Políticas Comerciais

TROCA E DEVOLUÇÃO

- A troca de produtos que por ventura estiver danificado não gerará custo de frete para o comprador,com ressalva que o produto esteja com sua embalagem original,recibo de entrega e nota fiscal.

- Devolução por arrependimento só será válido para compras feitas na loja virtual da Alexia Flores.

- Se ocorrer arrependimento ou insatisfação com algum produto comprado na loja virtual da Alexia Flores o cliente terá um prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para requerer um crédito de mesmo valor ou estorno do valor pago (ART.49.CDC).

- Para tal o produto deverá ser enviado para o endereço de origem na embalagem completa e sem danos acompanhado do recibo de entrega e nota fiscal da compra.

- Caso o produto não cumpra as exigências acima citadas o produto será reenviado ao comprador e a Alexia Flores reserva-se ao direito de cobrar o frete de retorno.

- O prazo de devolução e realização do estorno do valor da compra poderá ser feito em até 29 dias úteis ao recebimento do produto na loja Alexia Flores.

- O pedido de cancelamento só poderá ser feito pelo titular da compra através dos telefones (98) 3226-5946 - (98) 3236.2839 ou pelo e-mail contatosaoluis@alexiflores.com.br de segunda a sexta de 08:00 às 18:00 e sábado de 08:00 às 12:00.


ENTREGAS

Natal e reveillon:
Nos dias 24/12 e 31/12 estaremos realizando entregas das 06:00hs às 18:00hs,
Nos dias 25/12 e 01/01 não estaremos realizando entregas.

Horários de entregas:

Segunda à Sexta de 08:00 às 17:00h

Sábado de 08:00 às 13:00h

Entregas imediatas/urgente:
Para entregas com hora marcada,urgentes ou fora de nosso horário você deve ligar e confirmar o seu pedido pelos fones: (98) 3226-5946.

Entregas confirmadas:
A Alexia Flores tem o compromisso com seus clientes de entregar na data e horário solicitado,caso exista alguma falha,sido ocasionada pela loja imediatamente providenciaremos o reenvio das flores ou presente sem custo adicional.

Se o presenteado não estiver em casa?
Caso não haja alguém para receber as flores ou o presente no local,se autorizado pelo cliente deixaremos na portaria(caso seja prédio),se não entraremos em contato avisando de nossa tentativa de entrega,informando o procedimento de reenvio das flores ou presentes,com acréscimo de outra taxa.Então procure escolher um peródo em que você tenha certeza que haja alguém em casa e certifique-se do endereço correto para que não ocorra problemas com a sua entrega.

 Alexandre Engels Gondim Teixeira ME

CNPJ 16.864.833/0001-30
Endereço: Av. São Luís Rei de França 111 - Bairro: Turu - São Luís - Maranhão

Romae