Políticas Comerciais

TROCA E DEVOLUÇÃO

- A troca de produtos que por ventura estiver danificado não gerará custo de frete para o comprador,com ressalva que o produto esteja com sua embalagem original,recibo de entrega e nota fiscal.

- Devolução por arrependimento só será válido para compras feitas na loja virtual da Alexia Flores.

- Se ocorrer arrependimento ou insatisfação com algum produto comprado na loja virtual da Alexia Flores o cliente terá um prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para requerer um crédito de mesmo valor ou estorno do valor pago (ART.49.CDC).

- Para tal o produto deverá ser enviado para o endereço de origem na embalagem completa e sem danos acompanhado do recibo de entrega e nota fiscal da compra.

- Caso o produto não cumpra as exigências acima citadas o produto será reenviado ao comprador e a Alexia Flores reserva-se ao direito de cobrar o frete de retorno.

- O prazo de devolução e realização do estorno do valor da compra poderá ser feito em até 29 dias úteis ao recebimento do produto na loja Alexia Flores.

- O pedido de cancelamento só poderá ser feito pelo titular da compra através do telefone (085) 3264.8030 ou pelo e-mail contatofortaleza@alexiaflores.com.br de segunda a sexta de 08:00 às 18:00 e sábado de 08:00 às 12:00.


ENTREGAS

Natal e reveillon:
Nos dias 24/12 e 31/12 estaremos realizando entregas das 06:00hs às 18:00hs,
Nos dias 25/12 e 01/01 não estaremos realizando entregas.

Horários de entregas:
Segunda à Sabado de 07:00 às 22:00h
Domingo de 08:00 as 18:00h

Entregas imediatas/urgente:
Para entregas com hora marcada,urgentes ou fora de nosso horário você deve ligar e confirmar o seu pedido pelos fones: 85 3264-8030 - 85 3264-8696.

Entregas confirmadas:
A Alexia Flores tem o compromisso com seus clientes de entregar na data e horário solicitado,caso exista alguma falha,sido ocasionada pela loja imediatamente providenciaremos o reenvio das flores ou presente sem custo adicional.

Se o presenteado não estiver em casa?
Caso não haja alguém para receber as flores ou o presente no local,se autorizado pelo cliente deixaremos na portaria(caso seja prédio),se não entraremos em contato avisando de nossa tentativa de entrega,informando o procedimento de reenvio das flores ou presentes,com acréscimo de outra taxa.Então procure escolher um peródo em que você tenha certeza que haja alguém em casa e certifique-se do endereço correto para que não ocorra problemas com a sua entrega.

 

Alexandre Engels Gondim Teixeira ME
CNPJ 06.287.581/0001-70
Endereço: Loja 01. Avenida Barão de Studart,1501 loja 04 Cep: 60120 001 Aldeota Fortaleza - Ceará

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